Perguntas Frequentes

Sim. Em geral, as seguradoras disponibilizam as condições para contratação do seguro somente para corretores habilitados e capacitados para orientação do segurado na contratação.

É o documento emitido pela seguradora, de acordo com as condições do seguro contratado pelo cliente/segurado.

Mediante a aceitação da seguradora, algumas condições poderão ser alteradas após a emissão da apólice, através de endosso. Essas alterações podem gerar alteração no valor inicialmente contratado.

Endosso é o documento emitido pela seguradora para a alteração de uma condição solicitada pelo segurado.

É o valor que o segurado paga à seguradora pelo seguro para transferir os riscos previstos nas condições contratuais.

O prêmio do seguro é calculado através das estatísticas realizadas e no interesse técnico atribuído ao risco.

Em caso de atraso nos pagamentos, o segurado poderá ter sua apólice de seguro cancelada, e consequente, as coberturas também.

Sim, é possível. As situações mais comuns são: declarações fraudulentas na contratação do seguro, atos dolosos e reclamação de sinistros fora do prazo, entre outras.  

O prazo previsto para indenização é de aproximadamente 30 dias após a entrega de toda a documentação necessária para regulação, desde que não tenham parcelas em atraso ou necessidades de análises excepcionais.

Sim, a seguradora pode se recursar e não aceitar o risco proposto pelo segurado por motivos técnicos e ou comerciais. A seguradora pode recusar um seguro após 15 dias da data de transmissão da proposta.

Não, a franquia é aplicada somente para consertar o veículo segurado na apólice.

Trata-se de critério definido pela seguradora para permitir uma redução no valor do prêmio quando o segurado apresentar um número de anos sem sinistros. A SUSEP não define regras para a aplicação ou suspensão de bônus. Quando houver a previsão de bônus no contrato, o mesmo deverá constar na proposta e na apólice.

Não, todos os veículos estão sujeitos a análise e aceitação prévia do risco pela seguradora. A seguradora, por motivos técnicos ou comerciais, pode recusar o risco.

O seguro é contratado com base na análise do perfil do(s) condutor(es). Em caso de sinistro onde o condutor (terceiro) não foi declarado na contratação do seguro, o evento é passível de perda de cobertura e consequentemente perda também da indenização dos prejuízos.   

Sim. Usualmente, para fins de avaliação de risco e cálculo do prêmio, as seguradoras solicitam o preenchimento de um questionário de avaliação de risco (perfil), com perguntas sobre o uso do veículo por jovens de 18 a 24 anos, uso de estacionamento fechado, região de risco, uso diário do veículo para o trabalho ou faculdade, etc. Eventualmente, tais situações se alteram ao longo da vigência da apólice. Se isso ocorrer, procure o seu corretor ou a seguradora e comunique a alteração para, se necessário, fazer o endosso, evitando assim o risco de o veículo ficar sem cobertura em caso de sinistro.

Para ter direito a essa cobertura, esse benefício deve ser contratado juntamente com o seguro auto. Praticamente todas as seguradoras oferecem esse benefício durante a contratação do seguro.

Seguro auto guincho é o seguro auto com a cobertura de assistência a guincho, onde a seguradora disponibiliza um reboque em casos de emergência por determinada quilometragem.

O seguro residencial é um seguro compreensivo, pois oferece diversas coberturas. A mais comum é a cobertura contra incêndio, queda de raios e explosão. É destinada a residências individuais, casas e apartamentos, habituais ou de veraneio.
Adicionalmente, são oferecidas coberturas que indenizam os danos causados por alagamento, queimadas em zona rural, vendaval, impacto de veículos, queda de aeronave, danos elétricos e responsabilidade civil familiar, entre outras.

Várias seguradoras oferecem, junto com o seguro, pacotes de serviços de assistência, que incluem serviços como limpeza de caixa d’água, verificação elétrica e hidráulica, chaveiro etc.

Você pode contratar o seguro viagem até a data de embarque, desde que ainda não tenha embarcado. Por segurança, recomendamos contratar com antecedência de três dias.

O seguro de vida cobre o risco de falecimento, tanto em caso de acidente como doença. O seguro de acidentes pessoais cobre o falecimento ou incapacidade da pessoa segurada somente em caso de acidentes.

Esta modalidade de seguro geralmente compreende a faixa etária entre 18 e 65 anos. É importante ressaltar que quem possui problemas de saúde pode não ter a disponibilidade de algumas coberturas ou até ter de pagar mais. Essas informações devem ser repassadas à seguradora durante o processo de cotação do seguro de vida.

Sim, as alterações devem ser submetidas para análise da seguradora.

Sim, é possível contratar um seguro para bicicletas usadas, dependendo das condições de cada seguradora.

Sim, as seguradoras exigem as notas fiscais dos equipamentos que serão segurados.

Sim, pode haver franquia. O valor dependerá da negociação realizada.

Sim, as seguradoras exigem as notas fiscais dos equipamentos que serão segurados.

Sim, pode haver franquia. O valor dependerá da negociação realizada.

As vantagens começam pelo preço, que é um pouco menor. Afinal, conforme estatística, mulheres se envolvem menos em acidentes de trânsito do que os homens. Assim como em qualquer seguro, porém, o Auto Mulher realiza uma análise de risco para a definição do prêmio (custo) da apólice.

Existem dois tipos de coberturas: a simples e a ampla. Cada uma cobre ocorrências diferentes.

Sim, mesmo que o condomínio possua seguro, é importante a contratação do seguro residencial. O seguro do condomínio cobrirá um evento externo que ocasione prejuízos a sua unidade. O seguro residencial cobrirá eventos de origem interna na unidade e que ocasione prejuízos à terceiros, sendo condomínio e unidades vizinhas, além de fornecer serviços de assistência à residência, como por exemplo, eletricista e encanador.

O seguro fiança reduz o trâmite para aprovação do contrato de locação e garante ao locador o pagamento mais rápido dos valores de aluguel quando o locatário fica inadimplente